안녕하세요?
저번에 맛스타 님과 비슷한 시기에 주문한 삼성 860 EVO 1TB SSD가
운좋게 추석 연휴 직전인 오늘 도착했습니다!
그런데... 택배상자를 개봉해보니
860 EVO 1TB가 아닌 970 EVO NVMe M.2 500GB가 들어있네요 ㅠㅠㅠㅠㅠ 흐규 ㅜㅜ
1차적으로 아마존이 상품을 잘못 보냈고
2차적으로 배대지에서 검수를 제대로 하지 않은 것 같은데요 ㅜㅜ
이런 경우에는 어떻게 처리하는 것이 최선일까요?
아마존에서 글로벌 쉬핑으로 주문했으면 아마존은 대인배라서 교환 처리가 간단했을텐데
배대지를 경유해서 와서 상황이 복잡하네요 ㅠㅠ
구글링해보니 아마존에 "내가 미국에서 제품을 수령한 후 바로 한국에 들고와서 확인했다"라고 1:1 채팅 또는 전화를 하는 방법과
배대지로 다시 보내서 거기에서부터 교환처리를 진행하는 방법이 있는 것 같네요 -_-;;;
제가 영어 울렁증이 심한데 하필 1:1 문의 글을 남기는 게시판이 없어진 것 같더군요 ㅜㅜ
만약 제가 왕복 택배비 중 일부라도 부담해야 된다면
차라리 중고나라에 올려서 판매하는 것이 손해가 적을 것 같은데 말이죠.
하필 추석 연휴라서 다음주 수요일까지는 배대지에 문의를 할 수 없는 상황이라서 답답하네요 ㅠㅠ
그럼 스포어 회원님들께서도 즐겁고 뜻깊은 한가위 보내시고
저는 일단 이 사태를 어떻게 처리하면 좋을지 알아보겠습니다 T.T
Dobob
오 좀전에 그 상품 뽐뿌에 올라왓더라고요 ㅎ
970 EVO가 뽐뿌에 올라왔으면 중고나라에 팔기가 더 어려워지겠네요 ㅠㅠ
제가 세일즈를 잘 하는 편이 아니라서 말이죠 ㅜㅜ
마카롱 님께서도 뜻깊은 명절 보내세요~!
아마존 고객 센터 처리가 아주 훌륭합니다.
아마존에서 1:1 문의가 여전히 남아있는 걸로 기억하는데 아래 주소로 한번 접속해보세요.
https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/
상품이 오 배송 된 경우 아마존에 연락하면 물건 먼저 보내주고 이미 배송된 물건에 대해서는 그 다음에 처리를 합니다.
저는 작년 생일에 맞춰 딸래미 생일에 힐리스 신발 사줄려고 아마존에서 주문했는데 배송이 어디서 잘못되었는지 트래킹 위치와 실제 상품의 위치가 달랐고 옥천 버뮤다처럼 상품이 어디있는지도 모를 정도로 상품 배송이 빙빙 돌고 있었습니다.
아마존에 물건이 도착하지 않았다, 딸의 생일에 못 맞추게 되어 매우 유감이다 라는 식으로 어필하니, 새로 똑같은 물건을 주문하면 무료 구매처리 + 빠른 배송으로 보내준다고 하더라구요.
그래서 재 구매를 하고 해당 상품은 잘 도착했습니다.
근데... 이전에 배송된 상품이 1주일뒤에 또 도착했어요 ㅋㅋㅋㅋ
요즘 구글 번역기 잘 되어 있으니, 구글 번역기로 초안 완성하고 일부 내용을 수정해서 보내보세요!
명절이라 바쁘실텐데 상세한 댓글을 남겨주셔서 정말 감사합니다!
말씀하신 URL로 접속했는데 1:1 문의에서 phone과 chat 밖에 없는 것 같아요 ㅠㅠ
아마존 고객 센터의 일처리가 좋기는 한데
저는 미국 내 무료배송으로 배대지를 통해 구입한 것이라서 상황이 애매하네요 ㅠㅠ
말씀해주신대로 아마존 고객 센터에 문의를 넣어보겠습니다.
그럼 맛스타 님께서도 편안한 저녁 되세요~!
다시 한 번 감사드립니다 ^^
저는 메일로 주고 받았었는데 chat 으로 하면 메일로 주고 받았나??
생각이 잘 안나네요. ㅠㅠ
잘 해결되길 바랍니다.
그리고 문의 내용이
Select an issue : Problem with an order
Select issue details : Wrong item or not as expected
Select additional details : Different from item ordered
로 선택하셔야 할 것 같습니다~
chat으로 하면 조그만한 1:1 채팅창이 뜨더군요 ㅠㅠ
예전에는 메일이 있었는데 없어진 것 같아요 --;;;
번역기를 돌려서 원어민이 도저히 이해할 수 없는 메일을 보내는 것을 미연에 방지하기 위한 것일 수도 있겠네요 ㅜㅜ
생각해보니 refund 처리를 먼저 하는 것이 아니라
맛스타 님 말씀대로 "다른 상품으로 잘못 배송되었으니 어떻게 하면 되나요?"를 문의해야겠군요!
다시 한 번 감사드립니다 ^^
1대 1 문의에서 영어는 제가 도와드리겠습니다. 필요하시면 댓글 주세요 :)
옙 모처럼 연휴라서 가족분들과 함께 계실텐데 말씀만으로도 정말 감사드립니다!!
일단 제가 해볼 수 있는 데까지 해볼게요~
그럼 리이엽스 님께서도 즐겁고 뜻깊은 한가위 되세요 ^^
nvme가 신세계이긴 합니다 ㅎㅎ
nvme가 좋긴 좋죠 ^^
저는 기존에 데이터 보관용 및 백업용으로 사용하던 1TB HDD(slave HDD)가 CrystalDiskInfo에서 문제가 있다고 나와서
그걸 옮길 1TB SSD가 필요했거든요.
그런데 500GB 용량으로 배송되어서 저에게는 의미가 없네요 ㅠㅠ
동일제품 1TB라면 대박 선물일텐데... ㅠㅠ
일단 아마존에서 교환은 해줄건데요.
한국에서 미국배대지로 보내는 비용은 본인이 부담을 해야 합니다.(직배송이 아니기때문에..;)
미국 아마존은 미국으로 배송을 했기 때문에 그부분은 어쩔수없어요;
무거운 제품이 아니기 때문에 대략 1만원 정도(우체국 RR등기시) 나올것으로 예상됩니다.
1TB 제품과 500GB 제품간 차액이 있다면 그 차액부분만 부분 환불 받는 방법도 있습니다.
자뻑보이 님 감사합니다!
아마존에서는 분명히 흔쾌히 교환을 해줄텐데 말씀하신대로 배대지와 관련된 비용이 문제가 되겠네요 ㅠㅠ
저는 기존에 데이터 보관용 및 백업용으로 사용하던 1TB HDD(slave HDD)가 CrystalDiskInfo에서 문제가 있다고 나와서
그걸 옮길 1TB SSD가 필요하기 때문에 차액을 환불받는 방법은 택하기 어려울 것 같구요 ㅜㅜ
연휴 마치고 배대지에 연락을 해서 배대지로 다시 보내는 방법을 선택할 수밖에 없겠네요.
970 EVO 1TB가 배송되었다면... 중고나라에 바로 팔아서 가족들과 즐거운 추석 연휴를 보냈을 것 같습니다 ㅎㅎ
그럼 자뻑보이 님께서도 즐겁고 뜻깊은 한가위 되세요!
다시 한 번 감사드립니다 ^^
배대지 정책도 한번 알아보세요.
저정도 검수도 못하는 배대지라면... ㅠㅠ 다음부터 안쓰시는게 나을거 같아요 ㅠ
아무쪼록 잘 해결 되시길 바라겠습니다.
즐거운 한가위 명절 보내세요 ^^
옙 말씀하신대로 일단 배대지에 문의부터 해야겠네요.
평소에는 검수를 꼼꼼하게 잘 해주고
지난 여름에 초콜릿을 주문했을 때에는 제가 따로 부탁을 안 했는데도 배대지 측에서 보냉박스에 넣어서 보내줬는데요.
이번에는 검수과정에서 실수를 한 것 같네요 ^^;
실은 9월 초에 이베이 셀러가 다른 상품을 보냈는데
그 때에는 디테일한 부분이었는데 배대지에서 잡아냈었거든요.
가격이 저렴한 배대지는 아닌데 장기간 꾸준히 구매를 하다보니 회원등급이 올라가서
다른 곳으로 갈아타기도 애매한 상황이네요 ㅎㅎ
추석 때 시간 있을 때 HDD -> SSD로 데이터 옮기려고 했는데
그 계획은 틀어졌네요 ㅠㅠ
그럼 편안한 밤 되시고 즐거운 연휴 되세요! :)
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