웹 서버인 아파치 서버가 8시경 작동하지 않는 현상을 발견하고 조취를 취해 정상적으로 이용이 가능하게 되었습니다.

 

현재 원인은 파악중에 있으며, 웹 서버 설정을 일부 롤백하였기 때문에 일부 설정이 변경된 부분이 있을 겁니다.

혹시라도 뭔가 작동이 안되는 부분이 있다면 제보 부탁드립니다.

 

갑작스레 서비스가 중단된 점 대단히 죄송합니다.

 

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원인 : SSL 모듈의 리디렉션으로 인한 충돌로 웹서버가 다운됨 (추정 - 아직 원인파악중)

문제 발견일시 : 2016년 7월 30일 19시 40분경 (로그 파악)

문제 해결일시 : 상동일 20시 34분

 

 

내용 추가

 

호스팅 계정 사용자 중에서 디스크 사용량을 초과하였는데 그로 인한 몇몇 문제들로 인해 서버가 다운되었습니다. 해당 시간 뿐만 아니라 지속적으로 서버 환경 설정이 갱신될 때 마다 서버 다운이 이루어지더군요.

 

큰 문제가 되겠다 싶어 3~4시간 동안 원인 파악에 들어갔습니다.

정확한 원인을 발견하고 해결하였는데 그 원인은 패널에서 제공된 용량을 초과하면 디스크 용량을 초과하였다는 경고가 나오게 됩니다. 그 페이지는 별도에 공간에서 보여지는 화면이라 일반적으로는 계정의 연결과는 상관이 없습니다. 

하지만, 용량을 초과한 계정이 SSL을 신청하여 SSL을 사용중이라면 SSL로 도메인에 연결을 해야하는데 용량을 초과하였기 때문에 "용량 초과 안내 페이지"가 나와야 하는 과정에서 외부 네임서버에서는 SSL로 연결 인증을 해야하고 여기 서버에서는 자꾸 다른 페이지를 보여줘야 하기 때문에 발생한 문제입니다.

그 결과로 인해 서버가 다운되는 현상을 일으키더군요. 처음 발견당시 임시방편으로 환경 설정을 롤백했지만, 그 설정이 갱신되면 바로 서버가 다운되는 현상이 발견되었습니다. 

 

현재는 원인을 정확히 파악을 하였기 때문에 조치를 취한 상태입니다만 추후 비슷한 상황에서 대처를 하기 위해 이렇게 안내를 드립니다.

 

SSL을 설치해서 사용하는 사용자중, 디스크 용량초과 (또는 트래픽 초과 등등) 패널에서 제공하는 서비스를 초과시 별도의 안내페이지가 나타나야 하는데 SSL과 충돌을 일으킵니다. 

앞으로는 해당 문제가 발생시 바로 해당 계정에서 SSL을 제거하고 정상적으로 안내페이지가 나오도록 유도한 후, 문제가 해결되면 다시 SSL을 연결하는 방식으로 대처를 하겠습니다.

 

 

한 분이 용량초과를 하셨지만 모두가 피해를 본 이번 사태에 대비해 확고한 시스템을 구축해 나가도록 하겠습니다.

감사합니다.

 

 

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원인 : SSL 사용 계정의 용량 초과로 인한 안내페이지와 SSL 연결의 충돌

현재 상태 : 해결 완료.